Question 1

كيفية تقديم الشكاوى عبر قنوات التواصل

Accepted Answer

بصفتنا شركة تقدر رضا العملاء ، فإننا نتفهم أنه في بعض الأحيان قد لا تسير الأمور كما هو مخطط لها ، وقد يكون لديك شكوى.

ولضمان حصولك على تجربة سلسة في التواصل والحرص على حل مشاكلك.

إليك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتباعها للتواصل معنا والتعبير عن مخاوفك.

${color}[#070070](مكالمة هاتفية)

إذا كنت تفضل التحدث مع شخص مباشرة ، فنحن دائمًا متواجدون لتلقي مكالمتك. يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء على ** [8001111848] ** ثم اختيار ** [3] ** للشكاوى.

قبل إجراء مكالمة ، تأكد من حصولك على جميع المعلومات ذات الصلة بالشكوى. مثل:

البريد الإلكتروني المسجل في لوحة التحكم أو البريد الإلكتروني الرسمي للنشاط التجاري (مثل info@domain.com) أو رابط موقع الويب.
رقم السجل التجاري / شهادة العمل المستقل أو في حال كنت مؤسسة خيرية أو كيانًا حكوميًا ، قدم رقم الترخيص.
تفاصيل المشكلة التي تواجهها.

سيساعد ذلك ممثلينا على مساعدتك وحل مشكلتك بسرعة وكفاءة.

${color}[#070070](بريد إلكتروني

)

إذا كنت تفضل التواصل عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى ** [care@moyasar.com] **. سيرد فريق خدمة العملاء لدينا على بريدك الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.

عند كتابة بريدك الإلكتروني ، تأكد من تقديم جميع التفاصيل اللازمة حول شكواك ، مثل:

البريد الإلكتروني المسجل في لوحة التحكم أو البريد الإلكتروني الرسمي للنشاط التجاري (مثل info@domain.com) أو رابط موقع الويب.
رقم السجل التجاري / شهادة العمل المستقل أو في حال كنت مؤسسة خيرية أو كيانًا حكوميًا ، قدم رقم الترخيص.
اسم عمل

Question 2

ماهي وسائل الدفع التي تدعمها مُيسّر؟

Accepted Answer

تدعم مُيسّر العديد من وسائل الدفع ومنها: سداد، مدى، فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، Stc Pay، و Apple Pay.

Question 3

هل تقدم مُيسّر خدمات الدفع لحاملي وثيقة العمل الحر؟

Accepted Answer

نعم، توفر مُيسّر خدماتها لحاملي وثيقة العمل الحر، ولكن يجب توفير حساب بنكي تجاري تابع لها.

Question 4

ماهي البنوك التي تدعمها مُيسّر؟

Accepted Answer

تدعم مُيسّر جميع البنوك داخل المملكة العربية السعودية.

Question 5

ماهي مُيسر وماهي خدماتها ؟

Accepted Answer

نقدم لكم بوابة دفع إلكترونية في حال كان لديكم متجر إلكتروني وترغبون في إستقبال مدفوعات عملائكم بكل سهولة ، نوفر لكم سهولة بالدفع عن طريق ( مدى ، البطاقات الائتمانية ، اس تي سي باي ، وابل باي وبالإضافة الى اميركن إكسبرس )

وبإمكانك متابعة مبيعاتكم من خلال لوحة التحكم المقدمة لكم وايضاً لها مميزات كثيرة ومنها :    -معرفة حالة العملية ( ناجحة ، فاشلة ، مسترجعة ) -عمل فواتير دفع وهي إنشاء فاتورة متكاملة وإرسال رابط للعميل ليتمكن من الدفع من خلاله وبإمكانكم استخدام خاصية الاسترجاع مع إمكانية تحديد المبلغ المراد استرجاعه في حال رغبتم باسترجاع كامل المبلغ او جزء من المبلغ -وبإمكانكم ايضاً دعوة أعضاء في نفس لوحة التحكم الخاصة بكم واختيار الخاصية التي ترغبون به في حال كنتم ترغبون بإضافة عضو كامدير او عضو للمتابعة والقراءة فقط او للمتابعة والكتابة -واكثر..  ولتسجيل في لوحة التحكم للاطلاع وتجربة المميزات الموجودة من خلال الرباط التالي :

https://dashboard.moyasar.com/register/new الى اننا نوفر لكم سهولة الربط التقني وبإمكانكم ايضاً تجربة الخدمة في البيئة التجريبية التي تحاكي البيئة الفعلية   وللبدء بالربط التقني انقر على الرابط التالي :  https://docs.moyasar.com/ في حال الانتهاء من الربط التقني بإمكانكم نسخ مفاتيح الربط التجريبية من لوحة التحكم وإضافتها لدى موقعكم  من خلال الذهاب الى لوحة التحكم > مفاتيح الربط > وستجدون " مفاتيح الربط للبيئة التجريبية" قم بنسخها وإضافتها الى موقعكم  حيث يمكنك من خلال الرابط التالي : https://docs.moyasar.com/testing-cards تجربة مختلف البطاقات التجريبية في عدة حالات.    وليتم تفعيل الخدمة لكم وإستخدامها في البيئة الفعلية لإستقبال مدفوعات ، نرجوا

Question 6

ماهي خدمة الفواتير أو الـ Invoices؟

Accepted Answer

هي خدمة مقدمة من مُيسر تتيح للمستخدم إنشاء رابط دفع من خلال لوحة التحكم، وذلك ليتم إرسالها للعملاء بكل سهولة عبر أي من وسائل التواصل الإجتماعي التي تناسب العميل. يمكنك أيضًا ربط هذه الخدمة تقنيًا بحيث تصل للعميل بشكل تلقائي دون الحاجة لإنشائها يدويًا.

للمزيد: https://docs.moyasar.com/creating-invoices

منشورات تُقرأ باستمرار

عرض جميع التصنيفات